Kas pasikeitė
Trys iš keturių atvejų yra apie tą patį. Ekspedijavimas atsisakė vertės nekuriančios veiklos. Gamyba nustojo aptarnauti ir pradėjo parduoti. Renginiai nustojo klausti „ko jums reikia" ir pradėjo siūlyti. Visi trys — tas pats posūkis nuo *„ką mes darome"* prie *„ko iš tikrųjų reikia klientui"*.
-
Ekspedijavimas · 7 darbuotojai
30%
Nuo „dirbam daug“ prie pelningo darbo
Atsisakyta veiklos, kuri klientui nekūrė vertės. Išgrynintas idealus klientas, peržiūrėtas paslaugų paketas, įvestas biudžetas ir rezultatų kontrolė.
-
Gamyba · 15 darbuotojų
13
Nuo vieno kliento iki 13 rinkų
Fokusas pakeistas iš esamo kliento aptarnavimo į produktą tarptautinei rinkai. Pardavimai tapo atskira funkcija, ne reakcija į užklausas.
-
Renginiai · 10 darbuotojų
2×
Dvigubai daugiau tiems patiems klientams
Peržiūrėtas ne klientų skaičius, o vieno kliento potencialas. Vietoj pavienių paslaugų — platesnis paketas, kad klientui reikėtų mažiau tiekėjų.
-
Paslaugos · 8 darbuotojai
20×
Kitas klientų segmentas, 20× krepšelis
Organizacija pertvarkyta nuo asmenų prie funkcijų, atsakomybės susietos su rezultatu. Kartu pardavimai nukreipti į stambiausius rinkos užsakovus.