„Viską turiu daryti pats“
Delegavimas sustoja per anksti: perduodami veiksmai, bet ne sprendimai. Atsakomybė be teisės spręsti yra ne atsakomybė, o rizika — jos vengiama.
VADOVAVAU. KLYDAU. TAISIAU. SAVO PINIGAIS.
Verslo konsultantas ir išorinis partneris smulkaus ir vidutinio verslo savininkams Klaipėdoje ir visoje Lietuvoje. Keturiolika metų tarptautinėje statybinių medžiagų gamintojoje — nuo pardavimų direktoriaus iki COO Baltijos šalyse. Vėliau savas verslas ir 40+ įmonių iš vidaus.
40+
20+
6
Trys sakiniai, kuriuos girdžiu dažniausiai
Nė vienas iš jų nėra apie strategiją. Visi trys yra apie tą pačią vietą — kai verslas veikia tik tol, kol savininkas stovi viduryje.
-
-
„Augame, bet pinigų nedaugėja“
Apyvarta kyla, pelnas stovi. Buhalterinė apskaita atsako mokesčių inspekcijai, bet nepasako, kuris produktas ar klientas neša pinigus.
-
„Nėra su kuo pasitarti“
Darbuotojams negalima pasakyti visko. Šeimai neįdomu. Konkurentams neapsimoka. Sunkiausi sprendimai priimami vienam, dažnai naktį.
Šešios sritys. Vienas ritmas.
Verslo valdymo pultas — šešios sritys, derinamos kas mėnesį. Darbas beveik visada prasideda nuo gaisrų. Tik juos užgesinus matyti, kurios sritys apleistos, o kuri be reikalo įtempta iki galo.
Strategija
Trys rodikliai, ne trisdešimt
Pasirenkame vieną–tris rodiklius, kurių iš tikrųjų sieksime, ir investicijų planą jiems pasiekti. Viskas, kas netelpa, atidedama sąmoningai.
Finansai
Apskaita verslui, ne ataskaitoms
Dauguma įmonių turi tik buhalterinę apskaitą. Įsivedame valdymo apskaitą — pajamos, išlaidos ir pinigų srautai matomi taip, kaip reikia verslui, o ne ataskaitoms.
Pardavimai
Sistema, o ne atskiri herojai
Naujų klientų pritraukimas ir esamų išlaikymas, produktų bei kanalų segmentavimas, kainodaros taisyklės. Sprendimai priimami iš realių duomenų, ne iš nuojautos.
Operacijos
Aiškios ribos tarp padalinių
Kiekvienas padalinys žino, kur baigiasi jo atsakomybė ir kam perduoda darbą. Tada matomos ir siauriausios vietos — ne spėjamos, o rodomos.
Personalas
Funkcijos pirma, žmonės po to
Dažniausiai procesai sudėlioti pagal tai, ką moka esami darbuotojai. Suprojektuojame komandą pagal funkcijas, kurių reikia organizacijai, ir tik tada ieškome žmonių.
Rizikos
Kas atsitiks, kai kas nors sulūš
Priklausomybė nuo vieno tiekėjo, vieno kliento ar vieno žmogaus yra dažniausia ir brangiausia klaida. Peržiūrime, kur verslas trapus, ir ką galima paruošti iš anksto.
Trys būdai dirbti kartu
Pradedame nuo to, kas aišku dabar. Dažniausiai — nuo diagnostikos, po jos tęsiame kas mėnesį.
-
Netrukus
Verslo diagnostika
Sisteminis dešimties valdymo sričių tyrimas. Klausimai atsakomi online, savo tempu. Ataskaita — per penkias darbo dienas, rezultatai aptariami gyvai per dvi valandas.
- Dešimt sričių, visos tikrinamos privalomai
- Online, be ilgų interviu darbo metu
- Ataskaita per 5 d. d. nuo duomenų pateikimo
-
Nuolatinis darbas
Išorinis partneris
Aštuonios valandos per mėnesį vienam verslui. Pradedame nuo veiksmų plano su tarpiniais rezultatais, o toliau dirbame sesijomis — kol suplanuota tampa padaryta.
- Aštuonios valandos per mėnesį
- Sesijos online ir gyvai, biure arba įmonėje
- Veiksmų planas su tarpiniais rezultatais
- Klausimai telefonu tarp sesijų
-
Valdyba
Nepriklausomas valdybos narys
Balsas, kuris atsiskaito akcininkams, ne vadovybei. Klausimai, kurių komanda neužduos, ir vadovo tikslai, kurie iš tikrųjų vertinami.
- Dalyvavimas valdybos posėdžiuose
- Pasiruošimas ir klausimai iš anksto
- Vadovo tikslai ir jų vertinimas
Paslaugų kainos nurodytos be PVM. Valdybos nario atlygis apmokestinamas atskirai.
Kas pasikeitė
Ekspedijavimas · 7 darbuotojai
30%
Nuo „dirbam daug“ prie pelningo darbo
Atsisakyta veiklos, kuri klientui nekūrė vertės. Išgrynintas idealus klientas, peržiūrėtas paslaugų paketas, įvestas biudžetas ir rezultatų kontrolė.
Gamyba · 15 darbuotojų
13
Nuo vieno kliento iki 13 rinkų
Fokusas pakeistas iš esamo kliento aptarnavimo į produktą tarptautinei rinkai. Pardavimai tapo atskira funkcija, ne reakcija į užklausas.
Renginiai · 10 darbuotojų
2×
Dvigubai daugiau tiems patiems klientams
Peržiūrėtas ne klientų skaičius, o vieno kliento potencialas. Vietoj pavienių paslaugų — platesnis paketas, kad klientui reikėtų mažiau tiekėjų.
Paslaugos · 8 darbuotojai
20×
Kitas klientų segmentas, 20× krepšelis
Organizacija pertvarkyta nuo asmenų prie funkcijų, atsakomybės susietos su rezultatu. Kartu pardavimai nukreipti į stambiausius rinkos užsakovus.
Vieni moka valdyti didelę organizaciją. Kiti žino, ką reiškia rizikuoti savais pinigais. Retas turi abu — o savininkui prie stalo reikia būtent to.
Justas Razmus — verslo konsultantas ir išorinis partneris. Keturiolika metų tarptautinėje statybinių medžiagų gamintojoje (apyvarta 2 mlrd. €): pardavimų direktorius Lietuvos rinkai, vėliau direktorius, paskutinės pareigos — COO Baltijos šalyse.
Atsakomybėje buvo trys Baltijos rinkos ir šimtas darbuotojų. Vėliau — savas verslas ir daugiau nei keturiasdešimt įmonių, dažniausiai 10–50 darbuotojų, kuriose dirbau iš vidaus, ne iš prezentacijos.
Bazė Klaipėdoje, dirbu visoje Lietuvoje. Nesiūlau metodikų su gražiais vardais. Sėdžiu prie to paties stalo, kol šešios verslo valdymo sritys atsistoja į savo vietas.
TODAY LT, MBKlaipėdaVersle nuo 2002
Pirmas pokalbis — nemokamas. 45 minutės.
Pokalbis apie tai, kur verslas stringa. Pasakysiu, kurios sritys nustatytos ne į savo vietą ir ar galiu padėti. Jei negaliu — pasakysiu iš karto.